“太感谢你们了，没想到这么快就帮助我解决了问题，我的小店又可以恢复正常经营了，我已经深刻认识到错误，会以此为鉴，规范经营”。

2024年10月18日，高某专程来到钟祥市行政争议化解中心，将一面印有“行政化解为民，真情感人暖心”的锦旗送到钟祥法院工作人员手中，以此感谢行政争议化解中心秉持“司法为民”理念，促成与行政机关和解，高效实质化解了行政争议。

案情回顾：

2023年12月，钟祥市市场监督管理局执法人员例行对高某经营的美容店进行检查时，现场发现操作台上摆放9支有害药品。2024年3月18日，钟祥市市场监督管理局作出处罚决定书，没收案涉药品并处150000元罚款。高某对该处罚不服，遂向钟祥市人民法院提起诉讼。

法官拿到案件后，考虑到高某可能具有从轻处罚的情节，本案有调解的可能性，即依照《行政纠纷诉调对接工作办法》将案件移送至钟祥市行政争议化解中心，并在详细梳理案件争议焦点、全面了解当事人诉求、查清案件事实基础上组织双方当事人及司法局工作人员进行调解。经过近4个小时的的释法明理和背对背沟通，高某认识到其违法行为及危害，认错认罚。钟祥市市场监督管理局综合考虑案件情况、高某家庭生活困难情况、店铺经营困难情况及惩罚与教育相结合原则，决定对高某从轻处罚，减少处罚金额。双方在行政争议化解中心当场签订调解协议，高某撤回对钟祥市市场监督管理局的起诉，行政争议得到实质性化解。

行政审判工作一头托着“民”，一头连着“官”，做好行政争议实质性化解工作，对维护人民群众合法权益、推动依法行政和法治政府建设、促进社会和谐意义重大。下一步，钟祥法院不仅要依托钟祥市行政争议化解中心诉前聚合力，做活行政争议实质性化解的“前半篇文章”，还会依靠判后答疑、案后回访、诉后解纷等制度做实行政争议实质性化解的“后半篇文章”。